嘴巴是用来说话和吃饭的，当然，这两件事是每个人都要做的，但对于采购来说，又有一些不一样。

到底有什么不一样呢？

CPPM采购每天要跟很多人说话，特别是要跟各种不同的供应商打交道，如何说话是特别要注意的。

因为供应商的这些销售人员，悟性高的已经超出了你的想象空间，他非常善于揣摩客户的心理，会对你说的每一句话、每一个字，进行研究，揣摩你的意思，你随口所说的一句话，他们会认为你在暗示什么。

所以，很有可能他理解的意思，并不是你想表达的。

有一件事情让我印象非常深刻，那次我的手机听筒坏了，有个不常联系的供应商打电话给我，我接了电话听不到对方的声音就挂了，由于一时工作忙，也觉得没啥重要的事，并没有用座机回过去，很快就把这事给忘了。

没想到，第二天供应商就来了，其实也没啥事，因为靠的不远，过来也比较方便，谈话中就聊到昨天电话没打通的事，我就随口说了一句，昨天手机坏了。

供应商大约一秒钟就反应过来，嗨，这算啥事呀，我这就叫人去买一个，现在iPhone6刚出来，你喜欢黑色还是白色？

这时，我突然意识到，我说错话了，虽然事情就是这么个事情，情况就是这么个情况，但话这么说还是有问题的。我赶紧解释道，打住，你千万不要理解错了，我的手机已经修好了，我也不喜欢什么苹果手机。

后来在一本书上看到一个销售人员的案例，这个销售人员抱怨客户的采购太混蛋。事情是这样的，这个采购姓胡，是个老头，这位销售人员再跟老胡聊天的时候得知，老胡的孙女过两天十岁生日了。

销售就理解成，老胡是在暗示。

就在老胡的孙女生日那天，送去了1000块钱的礼物。之后不到半个月，老胡就退休了。

销售就在跟朋友聊天的时候，大骂这老胡无耻、混账王八蛋，都要退休了还要敲诈一笔。

可仔细想想，人家老胡真的是这个意思吗？未必。

老胡说孙女要过生日，可能是随口一说，也可能是想表达一种幸福。销售秒懂成老胡是给暗示，自己给送了礼，回过头又说老胡是个混蛋。
我讲这些，就是想说明，采购在说话的时候，特别是跟供应商说话的时候，需要十分注意，尽量不提及个人的事情。

销售就是研究人、搞定人，他们在跟你沟通、聊天的时候，打探你个人的一些事情，看看是不是老乡，是不是校友，是不是有共同的兴趣爱好，有没有共同喜欢的明星，等等。

他们分析你的每一句话的含义，就是在寻找突破口。销售经常喜欢说，生意做不成无所谓，可以先做个朋友嘛，这就是一种麻痹，可别相信这样的话，供应商肯定是为了跟你做生意的，否则才没时间搭理你。

做朋友？你缺少朋友还是他缺少朋友？

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